1 00:00:00,577 --> 00:00:04,072 Waarom zou je een jaarverslag samenvatten in 2,5 minuut. 2 00:00:04,072 --> 00:00:07,521 Ja, wie streeft naar eenvoud, moet woord houden. 3 00:00:07,521 --> 00:00:11,111 Om te beginnen, wie of wat is SNS REAAL? 4 00:00:11,111 --> 00:00:14,540 SNS REAAL is een holding met meerdere bedrijven. 5 00:00:14,540 --> 00:00:19,107 Banken zoals SNS Bank, ASN Bank en RegioBank... 6 00:00:19,107 --> 00:00:22,545 en verzekeraars zoals Zwitserleven en REAAL. 7 00:00:22,545 --> 00:00:25,432 Al die bedrijven richten zich voornamelijk op Nederland. 8 00:00:25,432 --> 00:00:28,771 SNS REAAL is een bedrijf met een ideaal. 9 00:00:28,771 --> 00:00:31,251 Eenvoud in Geldzaken. 10 00:00:31,251 --> 00:00:36,814 In 2010 heeft SNS REAAL hard gewerkt om producten en diensten te vereenvoudigen. 11 00:00:36,814 --> 00:00:40,423 Want klanten moeten begrijpen wat ze kopen of afsluiten... 12 00:00:40,423 --> 00:00:42,097 en zelf kunnen kiezen. 13 00:00:42,097 --> 00:00:45,290 Daarom bieden wij ook producten van derden aan. 14 00:00:45,290 --> 00:00:48,229 Uiteindelijk gaat het om klanttevredenheid 15 00:00:48,229 --> 00:00:51,726 Daarop worden managers en medewerkers dan ook beoordeeld. 16 00:00:53,870 --> 00:00:58,309 Is SNS REAAL eigenlijk zelf tevreden? Het antwoord is nee. 17 00:00:58,309 --> 00:01:02,698 Een bedrijf moet tenslotte winst maken en dat is in 2010 niet gelukt. 18 00:01:02,698 --> 00:01:06,654 SNS Retail Bank, REAAL en Zwitserleven deden het goed. 19 00:01:06,654 --> 00:01:09,588 Property Finance deed het duidelijk minder. 20 00:01:09,588 --> 00:01:13,270 Dat had onder andere te maken met de aanhoudend slechte situatie... 21 00:01:13,270 --> 00:01:14,442 op de vastgoedmarkten. 22 00:01:14,442 --> 00:01:18,163 Om dat in de toekomst te voorkomen bouwt Property Finance... 23 00:01:18,163 --> 00:01:20,850 een flink deel van haar vastgoedactiviteiten af 24 00:01:22,045 --> 00:01:24,658 Wat we ook willen afbouwen is de staatssteun. 25 00:01:24,658 --> 00:01:29,759 SNS REAAL kreeg in 2008 net als de meeste grote banken staatsteun. 26 00:01:29,759 --> 00:01:32,715 Hiervan hebben we in 2009 een deel terugbetaald. 27 00:01:32,715 --> 00:01:35,675 Het afgelopen jaar hebben we voorbereidingen getroffen... 28 00:01:35,675 --> 00:01:37,786 die nodig zijn voor verdere terugbetaling. 29 00:01:37,786 --> 00:01:41,002 Dat willen wij zo snel en verantwoord mogelijk doen. 30 00:01:41,002 --> 00:01:45,079 Verantwoorde en duurzame producten en diensten zijn in. 31 00:01:45,079 --> 00:01:49,559 Dat komt ons goed uit, want bij ASN bijvoorbeeld kun je verantwoord bankieren... 32 00:01:49,559 --> 00:01:53,697 en voor al onze beleggingen gelden richtlijnen voor verantwoord ondernemen. 33 00:01:53,697 --> 00:01:57,518 Voor ons is dat geen hype, maar sinds jaar en dag een werkwijze. 34 00:01:57,518 --> 00:02:01,884 Wie klanten optimaal wil bedienen moet goed in zijn vel zitten. 35 00:02:01,884 --> 00:02:05,811 Daarom heeft SNS REAAL Het Nieuwe Werken ingevoerd. 36 00:02:05,811 --> 00:02:10,430 Zo kunnen werknemers zelf de balans vinden tussen werk en privé. 37 00:02:14,912 --> 00:02:16,487 2010 zit erop 38 00:02:16,487 --> 00:02:20,188 In 2011 zal de Nederlandse economie weer wat groeien... 39 00:02:20,188 --> 00:02:21,698 en ook wij willen groeien. 40 00:02:21,698 --> 00:02:27,060 Door de kosten verder te verlagen en door met nieuwe heldere producten en diensten te komen. 41 00:02:27,060 --> 00:02:31,499 Want Eenvoud in Geldzaken, dat is waar we naar blijven streven. 42 00:02:34,990 --> 00:02:37,649 Ook in 2011